Serie Di Interviste Ai Dirigenti Del Materasso
Abbiamo chiacchierato con Nick Nolan (comproprietario di Aviya) nella nostra ultima aggiunta alla nostra serie di materassi. Abbiamo parlato del design di Aviya, dei vantaggi dei materassi a molle, della sostenibilità ambientale e altro ancora.
Ci piacerebbe conoscerti e conoscere il tuo viaggio ad Aviya.
Aviya ha deciso di realizzare un materasso migliore. E non solo un altro espediente in schiuma che viene compresso e spinto in una piccola scatola. Abbiamo voluto migliorare la convenzione esistente e creare un materasso che fosse reale. È stato realizzato con materiali di alta qualità e un sistema di molle interne che offre un supporto a lungo termine notte dopo notte. Aviya è gestita da veterani del settore che operano nel settore da oltre 75 anni. I nostri anni di esperienza ci hanno permesso di creare un materasso di alta qualità, resistente e confortevole ad un prezzo imbattibile.
Ci siamo imbattuti in alcuni marchi di materassi online che provengono dalla regione di Cleveland. C’è qualcosa di speciale nell’area che la renderebbe un buon luogo per la produzione di materassi?
Oltre al fatto che Cleveland è la nostra casa e da dove veniamo, l’area offre alcuni vantaggi unici specifici per la nostra produzione di materassi. In primo luogo, possiamo raggiungere circa il 40% della popolazione degli Stati Uniti entro 500 miglia. Questo aiuta a ridurre i costi e i tempi di spedizione. Possiamo anche sfruttare un fattore di raggio avendo tutti i produttori di materiali entro un raggio di 500 miglia. Questo ci aiuta a riportare questi risparmi ai clienti.
Curioso sul motivo per cui l’Aviya è classificato come una molla interna, ma utilizza bobine insacchettate. C’è un motivo per stare lontano dal termine ibrido?
Non temeva di essere classificato come ibrido, quel termine è spesso associato a una combinazione di schiuma e molle elicoidali insacchettate. Tuttavia, dal feedback dei clienti abbiamo notato che il termine confonde molte persone che cercano un materasso a molle tradizionale. Molti dei nostri concorrenti utilizzano bobine tascabili come strato aggiuntivo. Aviya utilizza bobine tascabili come base del materasso. Ad esempio, alcuni noti marchi utilizzano un sistema a tasche di 8 cm tra lo strato superiore e quello di base dei loro materassi. Utilizziamo un sistema a tasche da 20 cm per sostenere l’intero materasso. Quindi, 3 strati di schiuma vengono posizionati sopra.
Non vedrai alcun bordo di schiuma attorno alle bobine. Hai detto che viene utilizzato per aumentare il supporto dei bordi, puoi ampliarlo un po’?
Quello che abbiamo fatto con il nostro supporto per i bordi è stato avvolto l’intero materasso in 8 cm di schiuma, rendendo i bordi più forti e il materasso più grande!
Molti marchi online che sono stati lanciati con un’offerta di materassi interamente in schiuma stanno iniziando a rilasciare modelli che includono bobine tascabili. Ritieni che ci sia un vantaggio intrinseco nell’utilizzo di bobine in un materasso?
Assolutamente! Fin dall’inizio, il nostro obiettivo principale è stato quello di utilizzare una base a bobina tascabile. Il vantaggio è un migliore supporto a lungo termine e isolamento dal movimento, nonché un materasso che durerà più a lungo per i nostri clienti.
Questa è una delle nostre principali domande sul servizio clienti. Abbiamo una formula che utilizziamo per garantire che i nostri clienti ottengano l’opzione di fermezza corretta. Si basa su diverse variabili come la posizione del sonno, il peso e le abitudini. Offriamo una garanzia di 100 notti di sonno. I clienti possono anche scambiarlo con un’altra fermezza entro quel tempo.
Sembra che Aviya non sia stata compressa, arrotolata e imballata in un contenitore come altre marche. C’è difficoltà nella logistica nel trattare con le compagnie di navigazione private rispetto a UPS o FedEx?
La risposta breve è sì. La nostra affermazione è che questo è un vero materasso, spedito in una scatola delle dimensioni a cui sono familiari quando si recano in un negozio di mobili locale, e con ciò arrivano alcuni ostacoli alla spedizione, soprattutto perché spediamo a livello nazionale. Tuttavia, abbiamo lavorato a stretto contatto con 2 delle principali compagnie di spedizione di mobili per garantire che l’esperienza per i nostri clienti sia simile e/o migliore rispetto a qualsiasi altra volta in cui hanno ordinato articoli di grandi dimensioni come mobili o elettrodomestici.
Quali sono alcune delle idee sbagliate più grandi sostenute dal consumatore quando acquista un materasso online?
Secondo i nostri clienti, è una combinazione di qualità dei materiali e la somma di tutti quei materiali combinati. Questo perché i miei clienti sono molto ben informati e hanno svolto ricerche approfondite. La maggior parte di loro è stata bruciata da tutti i dispositivi in memory foam, gel e tubo dell’aria, dove alla fine sono davvero alla ricerca di un’esperienza di sonno a cui sono abituati con un lussuoso materasso a molle.
Hai in programma di lanciare altri prodotti per la camera da letto?
Ci sono alcune cose su cui stiamo lavorando in questo momento. Non siamo in grado di entrare nei dettagli in quanto il team di marketing sarebbe molto turbato. Siamo entusiasti di tutti i nuovi prodotti su cui stiamo lavorando, ma ci aspettiamo anche di vedere cose che entusiasmeranno i nostri clienti.
Anche se i resi non sono rari nei materassi online, c’è un modo per garantire che non finiscano nelle discariche?
Sì, la salvaguardia dell’ambiente è una nostra priorità. Utilizziamo i materiali più ecologici possibili nella costruzione dei materassi Aviya. Il nostro ritardante di fiamma, composto da una combinazione di semi di menta e lino, è naturale al 100%. Di solito utilizziamo i servizi di donazione locale per restituire i materassi in condizioni pari al nuovo. Se ciò non è possibile (alcune città e/o servizi di donazione hanno regole relative ai materassi usati), ritireremo il tuo materasso utilizzando il nostro corriere e lo invieremo a un venditore che ricicla i materassi in modo responsabile.
Con molti nuovi concorrenti e design innovativi di superfici per dormire, il mercato dei materassi online è in rapida crescita.
Ogni giorno, c’è qualcosa di nuovo. Sono passati più di 20 anni da quando i miei genitori hanno acquistato un letto ad acqua. Questa era la mania più calda di allora. La novità ora è tutta schiuma, confezionata in una piccola scatola e spedita il giorno successivo. Questa è più una testimonianza delle abitudini di acquisto online che vediamo oggi. Aviya vede un gioco a lungo termine nei materassi a molle che hanno superato la prova dell’età e sono qualcosa a cui vediamo tornare i clienti. Eravamo eccitati per quello che sarebbe successo.
